En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, se presenta la política de tratamiento de datos personales aplicable a la información recolectada por Tatuajes Kokito Star®.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Según el servicio que uses, podemos recolectar:

• Nombre y apellido
• Número de celular y correo electrónico
• Ciudad y dirección
• Documento de identidad, cuando el programa de fidelización lo requiere para identificarte
• Fecha de nacimiento
• Historial de compras, puntos acumulados y beneficios redimidos

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si eres menor de 18 años, tu registro debe hacerlo tu padre, madre o representante legal.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para prestarte el servicio

• Crear y administrar tu cuenta en el programa de fidelización
• Acumular, calcular y redimir tus puntos y beneficios
• Gestionar tus compras, pedidos y reservas
• Responder tus solicitudes y darte soporte
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias

Finalidades opcionales, sujetas a tu autorización

• Enviarte por WhatsApp o correo el estado de tus puntos y los beneficios disponibles
• Informarte sobre promociones, lanzamientos y novedades de la marca
• Invitarte a eventos, sorteos y actividades

Estas finalidades opcionales no condicionan el servicio. Puedes inscribirte al programa de fidelización y usarlo con normalidad sin autorizarlas, y puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Tus derechos como titular

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
• Actualizar y rectificar la información inexacta o incompleta
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste
• Revocar tu autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Acceder gratuitamente a tus datos personales

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a tatuajeskokito@gmail.com indicando tu nombre, tu documento y qué solicitas.

Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos, en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos a resolver dentro del plazo, te informamos los motivos y la nueva fecha.

6. Cómo dejar de recibir mensajes

Para dejar de recibir promociones por WhatsApp, respóndenos la palabra BAJA. Se procesa de inmediato y de forma automática.

Para el correo electrónico, usa el enlace de cancelación que aparece al final de cada mensaje.

Darte de baja de las promociones no afecta tu cuenta ni tus puntos acumulados.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido.

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se suprimen.

8. Encargados del tratamiento

Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden procesar datos por cuenta nuestra, entre ellos servicios de alojamiento web, envío de correo electrónico y la plataforma de mensajería de WhatsApp Business. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial y afecte las finalidades autorizadas, te lo comunicaremos por los canales de contacto que nos hayas dado, antes de aplicarlo.